入夏以來，蘇州高溫、雷暴天氣不斷來襲。為給游客提供涼爽安心的游玩體驗，也為員工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，今年，旅游集團(tuán)聚焦服務(wù)品質(zhì)，積極落實落細(xì)景區(qū)防暑降溫工作，踐行“安全、貼心、關(guān)愛”三個關(guān)鍵詞，全力做好暑期經(jīng)營工作。

提前部署細(xì)化落實，撐起夏日安全傘

    面對暑期高溫、雷暴及大客流等情況，旅游集團(tuán)提前部署、細(xì)化落實各項應(yīng)對措施。森林世界和水世界同步開展暑期安全大檢查，加強設(shè)備設(shè)施預(yù)防性檢修，全力做好景區(qū)用電、防汛、防雷暴等安全保障措施。同時，進(jìn)一步強化員工培訓(xùn)教育工作，針對夏日高溫防護(hù)、中暑應(yīng)急、游客安全急救等安全急救知識組織員工知識培訓(xùn)，并扎實做好員工崗位技能提升、服務(wù)流程規(guī)范等培訓(xùn)教育工作，不斷提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，提升員工安全意識，增強員工應(yīng)急處置能力。

聚焦需求貼心服務(wù)，創(chuàng)造歡樂“清涼風(fēng)”

    為讓游客能收獲更好的游玩體驗，蘇州樂園兩大景區(qū)采取多種防暑降溫措施，推出多種夏日貼心服務(wù)。在每個游樂項目配備“夏日清涼小魔盒”，常備云南白藥噴霧劑、風(fēng)油精、無菌敷貼、碘伏等急救物品，還有小扇子、清涼貼、頭繩、發(fā)卡等清涼物資，可供游客隨時取用，排隊區(qū)還配備風(fēng)扇、水霧機等。森林水世界今年還新增了母嬰休息室，為攜帶低齡幼兒游玩的游客提供專門的休息場所。此外，水世界園內(nèi)還設(shè)置有專門的直飲水點位，方便游客飲用。在保障游客游玩安全的同時為游客送來一絲清涼。

著力做好員工關(guān)愛，開啟消暑“散熱器”

    為確保景區(qū)暑期安全平穩(wěn)運營，旅游集團(tuán)始終踐行“為一線辦實事”的理念，時刻關(guān)注員工高溫天氣下的工作狀態(tài)。暑期高溫到來，公司工會積極開展“夏送清涼”等活動，公司食堂定時定點為一線員工提供解暑綠豆湯、酸梅湯，并在項目點位及員工休息室設(shè)置醫(yī)藥箱，放置藿香正氣水、龍虎人丹等防暑降溫藥品。落實各項防暑降溫措施，合理安排員工作息時間，保障員工健康安全。

    下階段，森林世界、森林水世界兩大景區(qū)將繼續(xù)強化做好員工關(guān)懷，增強團(tuán)隊凝聚力、向心力。同時，落實落細(xì)各項服務(wù)優(yōu)化舉措，不斷提高景區(qū)服務(wù)品質(zhì)、提升景區(qū)運營管理水平，為游客游玩安全、員工工作安全保駕護(hù)航。